سياسة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من التحصيل الأول لأي خطة مدفوعة، لأي سبب. اكتب إلى support@sarabmail.com أو استخدم إيصال Paddle. تبدأ الأيام الأربعة عشر من لحظة تحصيل Paddle.

تتم عملية الطلب بواسطة البائع الوسيط عبر الإنترنت Paddle.com. Paddle.com هو تاجر السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تقدّم Paddle خدمة العملاء لاستفسارات الدفع وتتولى المرتجعات. يُعاد المبلغ عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بعد الأيام الأربعة عشر الأولى، تُسترد رسوم التجديد إذا كانت الخدمة غير متاحة لجزء مؤثر من الفترة المدفوعة، أو إذا ألغينا خطة لم نتمكن من تقديمها. التجديد الذي نُسي يُراجع حالة بحالة.

المجاني وواجهة API المجانية لا يُحصَّلان، فلا يوجد ما يُسترد. تتبع Enterprise الاتفاق المكتوب إذا اختلف عن هذه السياسة.

قد نرفض الاسترداد إذا استُخدم الحساب لإساءة سببت خسارة لطرف ثالث، أو إذا كانت منازعة دفع مفتوحة على التحصيل نفسه. طلب الاسترداد لا يشترط حذف الصندوق أولًا.

ألغِ من إيصال Paddle أو بالكتابة إلى support@sarabmail.com مع بادئة المفتاح وإيصال Paddle. الإلغاء يوقف التجديد التالي. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود المفتاح إلى الخطة المجانية المناسبة.